Lieferung & Retoure
Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden deine Bestellung innerhalb Deutschlands für pauschal 4,90 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 – 7 Werktage nach Zahlungseingang.
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und an uns zurückzusenden.
Zustand der Rücksendung
Bitte behandle unsere Produkte sorgfältig und nutze sie ausschließlich zur Anprobe. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel ungetragen und ungewaschen sind, sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle Etiketten noch vorhanden sind.
Bei Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Beschädigungen, beispielsweise durch Make-up, Deodorant, Rauch oder Tierhaare, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.
Ablauf der Retoure
Für die Nutzung unseres Retourenlabels berechnen wir eine pauschale Retourengebühr von 3,50 €. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte schreibe eine Email an info@viva-cologne.com. Schreibe in die Betreffzeile "Retoure". Danach werden wir dir einen Retourenschein zukommen lassen.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
Viva Cologne
Sascha Floth
Am Waldend 20
67459 Böhl-Iggelheim
Deutschland
E-Mail: info@viva-cologne.com
Falschlieferung oder beschädigte Ware
Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter info@viva-cologne.com.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung und sorgen schnellstmöglich für Ersatz.
Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–6 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@viva-cologne.com kontaktieren.